Sociedad Pública de Gestión y Promoción Turística y Cultural del Principado de Asturias S.A.U

C/ Luis Moya Blanco 261 33203 Gijón

CIF: A74177734

CONDICIONES LEGALES

CONDICIONES DE USO Y DE CONTRATACIÓN DE MANANTIAL DE IDEAS S.L.  

INFOTICKETIG  - INFOTACTILE - SACATUENTRADA - TENEMOSPLAN
 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización de la App móvil de INFOTICKETIG (la “App”) y del sitio web, alojado bajo el nombre de dominio www.sacatuentrada.es y/o www.tenemosplan.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, como a la aplicación en dispositivos táctiles situados en Hoteles, oficinas de turismo, hoteles, en la propia calle, etc.. (Los “Tótem”). La App, el Sitio Web y los Tótem son (los “Puntos de Venta”), distintos dispositivos digitales donde se puede adquirir las entradas. Así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web la App y los tótem (los “Términos y Condiciones”).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular de los Puntos de Venta.

MANANTIAL DE IDEAS, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE Nº 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí indicadas, así como a cualquier otra de índole legal que fuera de aplicación.

MANANTIAL DE IDEAS, S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de pre avisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de MANANTIAL DE IDEAS, S.L.
 

MANANTIAL DE IDEAS, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Calahorra, calle Bretón de los Herreros, número 2, bajo local 6 (26500), la Rioja provista de C.I.F. B-26450932.  El correo electrónico de contacto es: info@infotactile.com Los números de teléfono de contacto son: +34 912302200  -  +34 610649410  y está inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 696, Folio 140, Sección 8, Hoja LO-12798.

El acceso a los Puntos de Venta o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente cada vez que quiera acceder a los Puntos de Venta.

MANANTIAL DE IDEAS, S.L.  Ha creado en el Sitio Web un sistema de ticketing que es una herramienta de organización de eventos y compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Organización de Eventos” y el “Servicio de Compra de Entradas”.

Mediante la prestación del Servicio de Organización de Eventos y el Servicio de Compra de Entradas, MANANTIAL DE IDEAS, S.L.  actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que establecen los Usuarios entre sí. A estos efectos, MANANTIAL DE IDEAS, S.L.  ofrece un servicio para facilitar a organizadores de evento y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa en calidad de entidad organizadora o promotora del evento o espectáculo.

El Servicio de Organización de Eventos, el Servicio de Compra de Entradas serán denominados conjuntamente como los “Servicios”.

Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en los Puntos de Venta, es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en los Puntos de Venta.

En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a MANANTIAL DE IDEAS, S.L.  a través del formulario de registro y procesos de reserva.

Aquellos Usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los Servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales.

 2. SERVICIO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

2.1. Descripción

MANANTIAL DE IDEAS, S.L.  pone a disposición de sus Usuarios un servicio de organización de eventos para que los Usuarios que lo deseen (los “Organizadores”) puedan, de una forma rápida y sencilla, organizar y promocionar sus propios eventos en los Puntos de Venta (los “Eventos”) así como vender entradas a otros Usuarios (los “Compradores”) de los Eventos que organicen y publiquen. Los Organizadores podrán acceder a la información derivada de las ventas través de microsites creados a tal efecto en el Sitio Web (los “Microsites de Organizadores”). MANANTIAL DE IDEAS, S.L., únicamente, actúa como intermediario en la compraventa de entradas de los Eventos entre los Organizadores y los Compradores gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de los mismos. MANANTIAL DE IDEAS, S.L.  Concede a los Organizadores una licencia temporal de uso del Microsite de Organizador, pactada en contrato entre el Organizador y MANANTIAL DE IDEAS S.L. por lo que, en ningún caso, tiene lugar la cesión o transferencia al Organizador por parte de MANANTIAL DE IDEAS S.L. de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados los Puntos de Venta O al Microsite de Organizador.

2.2. ¿Cómo crear Eventos?

Los Usuarios que deseen crear un Evento deberán ser registrados previamente como Organizadores, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas por nuestros operadores, deberá enviar un correo electrónico a entradas@infotactile.com con los datos fiscales, una vez dado de alta recibirá un correo electrónico con instrucciones de acceso y contraseñas para acceder al Sitio Web ,los datos fiscales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y de Cookies de MANANTIAL DE IDEAS S.L., para lo cual se firmara un contrato con los términos y condiciones económicas y condiciones de privacidad de los datos de Registro de Organizador. Recibirá un correo electrónico con los datos de acceso a (la “Cuenta de Organizador”) y del Microsite de Organizador.La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Organizador y de la contraseña que le haya sido asignada indicado en el correo electrónico de alta de Organizador, será del Organizador, por lo que asumirá la responsabilidad de todas las actuaciones que se realicen en el Sitio Web en virtud de su Cuenta de Organizador.Activado el Microsite de Organizador, los Organizadores podrán dar de alta fácilmente sus propios Eventos que gestionarán a través de un panel de control habilitado para sus Eventos mediante el cual podrán editar toda la información relativa al mismo (localización, fecha, precio de las entradas, forma de pago, puntos de venta, aparatos de venta, cupo, bloqueos,  etc.), promocionarlo y controlar la venta de entradas a otros Usuarios.

2.3. Obligaciones

Para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos, MANANTIAL DE IDEAS S.L. se obliga frente a los Organizadores a:

Mantener en todo momento habilitado el Microsite de Organizador para que éste pueda promocionar sus Eventos eficientemente y para que las entradas estén disponibles para la venta en el los Puntos de Venta en cualquier momento;
Comunicar al Organizador toda la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a sus puntos de venta, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad;

Mostrar de forma exacta y veraz en los Puntos de Venta la información de cada Evento creado y publicado a través del Microsite de Organizador;

Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada Organizador;

Gestionar el cobro de las entradas de los Eventos y abonar al Organizador la cuantía que corresponda por las entradas vendidas, de acuerdo con el apartado relativo al Coste del Servicio de Organización de Eventos y con las condiciones particulares que, en su caso, se hayan acordado entre MANANTIAL DE IDEAS S.L. y el Organizador.

Por su parte, en aras a una correcta utilización del Servicio de Organización de Eventos, el Organizador se obliga frente a MANANTIAL DE IDEAS S.L. a:

I  -Facilitar a MANANTIAL DE IDEAS S.L. toda la información necesaria para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos y, en especial, mantener actualizada su cuenta de Organizador en todo momento rectificando, en caso necesario, sus datos personales, bancarios o cualesquiera otros.

II  -Retirar de forma inmediata el Evento de los Puntos de Venta cuando prevea que el mismo va a ser cancelado o suspendido y responder por las entradas que ya hubiesen sido vendidas, de acuerdo con la política de cambios y devoluciones (la “Política de Cambios y Devoluciones”) así como en la normativa aplicable.Responder ante cualquier clase de reclamaciones de terceros como consecuencia de la venta de entradas de alguno de los Eventos que haya publicado en los Puntos de Venta.

III  -Informar a MANANTIAL DE IDEAS S.L. inmediatamente y aplicar los cambios que procedan en el Microsite de Organizador en caso de aplazamiento de alguno de su Eventos, cambio en las condiciones o circunstancias de venta, compra, acceso, lugar de su celebración y demás vicisitudes que puedan surgir. Respecto de los Compradores que ya hubiesen adquirido su entrada, el Organizador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos extremos.

IV  -Satisfacer el Coste del Servicio de Organización de Eventos.

V  -Permitir a MANANTIAL DE IDEAS S.L. el procesamiento y gestión de cobro por la venta de entradas.(se puede definir varios tipos de procesamiento de pago, indicados en contrato particular)

VI  -En su caso, abonar los gastos derivados del envío de entradas y logística.

VII  -Contar con los derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de imagen, así como cualesquiera licencias requeridas por la normativa aplicable respecto de los Eventos y contenidos publicados en el Microsite del Organizador.

VIII  -Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de exhibírselas a MANANTIAL DE IDEAS S.L. siempre que ésta se lo solicite.

IX  -No utilizar   los logotipos o signos distintivos que identifiquen a las marcas propiedad de MANANTIAL DE IDEAS S.L., en cualesquiera soportes de difusión ubicados en la vía pública sin la expresa autorización por escrito de MANANTIAL DE IDEAS S.L.

X  -No revender entradas.

XI  -No incluir eventos que vayan contra la moral, el orden público o sean discriminatorios.

XII  -Satisfacer el coste del servicio de organización de eventos, tal y como dicho término se define en el contrato firmado por las partes.

2.4. Obligaciones del Organizador en materia de Protección de Datos

El Organizador, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, se obliga a cumplir con la Política de Privacidad de MANANTIAL DE IDEAS S.L. y, en cualquier caso, a no utilizar los datos para finalidades distintas a las establecidas en el presente apartado. En este sentido, el Organizador manifiesta y garantiza, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que conoce y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, y cumplirá las obligaciones contempladas en ella. En este sentido:

1. Respecto de los datos que le hayan sido cedidos, previo consentimiento específico y expreso del Usuario, y respecto de los cuales actúe en calidad de Responsable del Tratamiento, únicamente los utilizará para enviar comunicaciones comerciales de futuros eventos o espectáculos organizados por él.
2. En relación con los datos a los que tenga acceso y respecto de los cuales actúa como Encargado del Tratamiento, única y exclusivamente los tratará para la correcta prestación del Servicio de Venta de Entradas y para dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. En este sentido y tal y como exige la normativa de protección de datos, el Organizador, en su condición de Encargado del Tratamiento, se compromete durante la vigencia del Contrato a:

§  Tratar dichos datos siguiendo en todo momento las instrucciones documentadas de MANANTIAL DE IDEAS S.L. con la finalidad exclusiva de realizar las comunicaciones que fueran necesarias;

§  Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos personales se comprometen a respetar la confidencialidad de los mismos;

§  Tomar las medidas que resulten necesarias al objeto de garantizar la seguridad de los datos a los que tenga acceso;

§  No recurrir a otro encargado sin la expresa autorización previa y por escrito por parte de MANANTIAL DE IDEAS S.L. En caso de que el Organizador, en su condición de Encargado del Tratamiento, recurra a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta de MANANTIAL DE IDEAS S.L., se impondrán al sub-encargado, mediante un contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en el presente apartado y, en particular, la prestación de garantías suficientes sobre la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme a los presentes Términos y Condiciones;

§  Asistir a MANANTIAL DE IDEAS S.L., teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que ésta pueda cumplir con la obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados;

§  Ayudar a MANANTIAL DE IDEAS S.L. a garantizar el cumplimento de las obligaciones relativas a asegurar la seguridad de los datos, notificar a la AEPD en caso de violaciones de seguridad, así como comunicar las mismas a los interesados;

§  No comunicar dichos datos a ningún tercero, sin la autorización de MANANTIAL DE IDEAS S.L., ni siquiera para la conservación de estos;

§  Adoptar, implantar y cumplir, en los términos previstos en la normativa vigente y sus normas de desarrollo, las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con el nivel de seguridad que corresponda, en atención a la naturaleza de los datos personales objeto de acceso o tratamiento;

§  Finalizada la prestación de los servicios objeto del presente contrato, el ORGANIZADOR se compromete a destruir todos los datos de carácter personal recibidos por MANANTIAL DE IDEAS S.L., así como los soportes o documentos que incluyan datos de carácter personal, y Poner a disposición de MANANTIAL DE IDEAS S.L. toda la información necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente apartado, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías por parte de MANANTIAL DE IDEAS S.L.

2.5. Condiciones económicas

El coste del servicio de organización de eventos que presta MANANTIAL DE IDEAS S.L. se determina de forma privada y por contrato con cada ORGANIZADOR. Y puede ser una o más de estas formas:

1.Pago por uso del software, en el que el ORGANIZADOR paga a MANANTIAL DE IDEAS S.L. una cantidad fijada en la que entran unos servicios que se detallan en contrato privado

2.Gasto de gestión, es cuando el usuario paga un porcentaje del valor de la entrada o una cantidad fija, añadido al coste de la entrada, siempre se indicara en el precio ya incluido y se desglosara en la entrada y ticket de compra. este valor lo marca siempre el ORGANIZADOR.

3.COMISION, en los casos que el organizador no quiera cargar gastos de gestión a los usuarios, puede optar por pagar en un acuerdo de comisión, que será el valor de un porcentaje de las entradas vendidas.
 

En el caso de que el evento se cancele y MANANTIAL DE IDEAS S.L. tenga que abonar a los Usuarios el Precio de las entradas, el Organizador deberá abonar a MANANTIAL DE IDEAS S.L. el Coste del Servicio de Organización de Eventos
 

2.6. Plazo y condiciones de cobro del Servicio de Organización de Eventos

Los plazos y formas de liquidación serán contemplados en contrato privado entre el ORGANIZADOR Y MANANTIAL DE IDEAS S.L.

2.7. Explotación de espacios publicitarios

MANANTIAL DE IDEAS S.L. se reserva el derecho de explotar comercialmente para cada Evento y de forma exclusiva, los espacios publicitarios disponibles en las entradas y los Puntos de Venta. Si no queda expresamente indicado lo contrario en contrato privado.

2.8. Seguridad y prevención contra el fraude

Cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. MANANTIAL DE IDEAS S.L. se compromete a colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como cualquier otra autoridad competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas. El Organizador consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto a las autoridades competentes para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible. El Organizador declara conocer este extremo y aceptarlo expresamente. MANANTIAL DE IDEAS S.L. se reserva el derecho a retener los pagos durante los sesenta (60) días siguientes al de finalización del Evento en caso de que se tengan indicios fundados de comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas. Se consideran indicios de fraude o de conductas ilegales, entre otros, los siguientes:

1. Cancelación del evento por razones injustificadas;
2. Falsedad en los datos de contacto;
3. Promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, pornográficos o violentos; y
4. Reventa de entradas.
5. 
    

3. SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS
 

3.1. Descripción

MANANTIAL DE IDEAS S.L. pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla a través de diferentes medios, entradas para los Eventos.

MANANTIAL DE IDEAS S.L., únicamente, actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.

3.2. ¿Cómo comprar entradas?

Para comprar entradas de los Eventos disponibles en los Puntos de Venta es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asistir;
2. Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
3. Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña del Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”), aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para las finalidades solicitadas, así como los Términos y Condiciones de MANANTIAL DE IDEAS S.L. que incorporan la Política de Privacidad y seleccionar “Continuar”. El Usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario que no seleccione como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma;
4. Introducir los datos del medio de pago (mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que MANANTIAL DE IDEAS S.L. cargue el Precio de la/s entrada/s;
5. A continuación, MANANTIAL DE IDEAS S.L. enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que MANANTIAL DE IDEAS S.L. recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”; y
6. Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, lugar de celebración, etc.)
7. 
    

3.3. ¿Cómo acceder al Evento?

El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.

El acceso al recinto donde se celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador y/o por el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso.

3.4. Suscripción de seguro de cancelación de eventos

Los Usuarios durante el proceso de compra de entradas tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de eventos. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del seguro.
 

3.5. DescripciónCondiciones del Servicio de Venta de Entradas
 

1. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto;
2. La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación;
3. Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y de MANANTIAL DE IDEAS S.L.;
4. El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público;
5. MANANTIAL DE IDEAS S.L. no participa en la organización de los Eventos, por lo que no gestiona y no es responsable de aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador;
6. El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento;
7. El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el Evento;
8. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento;
9. Ni MANANTIAL DE IDEAS S.L. ni el Organizador del Evento se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada;
10. MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes; y
11. MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrá comunicar al Organizador la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 

4.1. Aspectos generales

1. No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del Evento. Salvo lo casos establecidos anteriormente, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
2. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución;
3. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho;
4. En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada;
5. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma;
6. Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, MANANTIAL DE IDEAS S.L. se compromete a (I) publicarlo en el Sitio Web y en la App en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (II) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio;

4.2. Cambios y devoluciones

1. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento, o en caso de que el evento sea suspendido dentro del plazo establecido por el Organizador;
2. Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que MANANTIAL DE IDEAS S.L., como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento;
3. En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por MANANTIAL DE IDEAS S.L. en el mismo medio de pago utilizado para la compra ,dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento;

5. RESPONSABILIDAD
 

MANANTIAL DE IDEAS S.L. únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que:

1. No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a MANANTIAL DE IDEAS S.L. de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación;
2. En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador o que el dinero de la entrada ya este en poder del ORGANIZADOR  por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del Organizador, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada;
3. No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberá dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento;
4. MANANTIAL DE IDEAS S.L. quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de MANANTIAL DE IDEAS S.L. o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación de las marcas de MANANTIAL DE IDEAS S.L. en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados;
5. El Sitio Web o la App pueden sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que MANANTIAL DE IDEAS S.L. garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para solventar dichas incidencias en el menor tiempo posible, si bien, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de los Términos y Condiciones, declina cualquier responsabilidad al respecto;
6. Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, MANANTIAL DE IDEAS S.L. se reserva el derecho a establecer colas virtuales a los efectos de no colapsar los Puntos de Venta
7. MANANTIAL DE IDEAS S.L. no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del MANANTIAL DE IDEAS S.L. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSICE, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al MANANTIAL DE IDEAS S.L.
    
8. MANANTIAL DE IDEAS S.L. se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño del portal.
    
9. MANANTIAL DE IDEAS S.L. no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.

6. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB, LA APP y TOTEM ( LOS PUNTOS DE VENTA)
 

El Usuario reconoce y acepta que usa los Puntos de Venta en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que MANANTIAL DE IDEAS S.L. no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizar de los mismos.

En consecuencia, los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso de los Puntos de Venta con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por MANANTIAL DE IDEAS S.L.

Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos de los Puntos de Venta con fines o efectos ilícitos o fraudulentos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento de los Puntos de Venta, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de los Puntos de Venta a otros Usuarios. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que se originen a MANANTIAL DE IDEAS S.L. como consecuencia de la mala utilización de los Puntos de Venta o de su uso incumpliendo los Términos y Condiciones.

MANANTIAL DE IDEAS S.L. no puede garantizar, de forma absoluta, que los servicios, prestaciones y funciones de su Puntos de Venta se encuentren disponibles en cualquier momento y lugar, ni que el software y hardware utilizados estén completamente libres de errores. De la misma forma, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no puede garantizar una transmisión de datos libre de fallos, a través de terceros, en especial la transmisión a través de redes de telecomunicación y proveedores de Internet. En consecuencia, MANANTIAL DE IDEAS S.L. declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de lo anterior.

En particular, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web, la App o los utilicen.
 

En todo caso, MANANTIAL DE IDEAS S.L. sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso a nuestros Puntos de Venta , la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades.
 

No obstante, MANANTIAL DE IDEAS S.L. pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en los Puntos de Venta sean exactos y estén actualizados.

Si lo considera oportuno, MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.
 

7. ENLACES A TERCEROS

MANANTIAL DE IDEAS S.L. no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través los Puntos de venta, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos a los Puntos de venta. Por tanto, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Asimismo, MANANTIAL DE IDEAS S.L. se reserva el derecho a retirar, de manera unilateral y sin previo aviso, los enlaces que aparecen en los Puntos de venta

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a MANANTIAL DE IDEAS S.L. a través del correo electrónico entradas@infotactile.com

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8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

MANANTIAL DE IDEAS S.L. es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en los Puntos de venta, así como de los contenidos accesibles a través del mismo.

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9. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

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Asimismo, MANANTIAL DE IDEAS S.L., podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

10. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO

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11. LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.
Cualquier controversia que pudiera surgir entre MANANTIAL DE IDEAS S.L. y los usuarios de los puntos de venta será dirimida, con renuncia expresa de las Partes a su propio fuero, por los Juzgados y Tribunales más cercanos a Calahorra.
Si el usuario es un consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
 

13. DIRECCIONES IP

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14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

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